La falta de adopción de normas en el autotransporte de carga inhibe que se eleve la calidad de los servicios dijo Sergio Salom Posselt, socio director de la Consultora Par.

Detalló que las empresas transportistas generalmente no quieren normalizarse porque ven a las regulaciones como un gasto y no como un beneficio que les ayuda a reducir los costos en sus operaciones a la vez que les permite mejorar sus servicios, esto debido principalmente por falta de conocimiento.

Los proveedores de carga terrestre adoptan normas cuando se ven obligados porque un cliente les solicita cumplir con ciertas especificaciones o porque lo ven como una alternativa para llegar a un mercado determinado, tienen la idea de que las normas son obligatorias, dijo en entrevista con T21.

El consultor explicó que con la adopción de normas los transportistas tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de sus procesos, para mejorarlos y mantener la calidad de sus productos o servicios y con ello satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes.

El hecho de que un transportista realice sus procesos a través de una metodología implica que disminuya por ejemplo, los siniestros, si hablamos de administración de riesgos, estandarizar sus operaciones les traería beneficios en aproximadamente seis meses, comentó.

Salom Posselt, explicó que actualmente las compañías que deciden adoptar alguna norma lo hacen de manera parcial y no realizan un análisis que les permita determinar un enfoque global de los requerimientos que necesitan, no sólo ellos sino también sus clientes, “son planes asilados, no trabajan bajo un esquema integral, no logran la sinergia para mejorar sus procesos”.

 
Recomendó a los transportistas realizar un análisis que contemple los procedimientos y costos reales derivados de sus accidentes, para ver en qué áreas pueden mejorar, el nivel de ahorros que se podrían alcanzar y las normas se adaptan más a sus necesidades para lograr eficiencias en sus servicios.